Inleiding

De Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (hierna 'KNRM') is dé hulpverlener op zee en op het ruime binnenwater. Reddingboten en vrijwilligers zijn 24 uur per dag beschikbaar voor spoedeisende en niet-spoedeisende hulp. Daarnaast besteden we aandacht aan het voorkomen van incidenten in en op het water door middel van voorlichting en voorzorg. Hierbij kunnen we alle hulp gebruiken. Daarom werven wij donateurs en werken wij met vrijwilligers. Wij slaan persoonsgegevens op en behandelen deze vertrouwelijk en zorgvuldig. In deze privacyverklaring kunt u lezen hoe wij dit doen.

Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door de KNRM bij het uitvoeren van haar taken. Denk hierbij aan persoonsgegevens van donateurs, giftgevers, vrijwilligers, geredden en relaties van de KNRM, alsmede data verkregen vanuit bezoek aan en gebruik van de websites en mobiele applicaties van de KNRM.

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is de KNRM, Haringkade 2, 1976 CP IJmuiden.

1. Hoe de KNRM persoonsgegevens verzamelt

De KNRM legt gegevens vast in het kader van haar dienstverlening. In veel gevallen ontvangen wij de gegevens van uzelf. Bijvoorbeeld wanneer u betrokken bent bij een reddingactie. We verwerken ook gegevens wanneer u zich aanmeldt voor nieuwsbrief of evenement, u vrijwilliger of donateur wordt, gebruik maakt van onze interactieve diensten of anderszins contact heeft met de KNRM. 

Daarnaast huurt de KNRM een paar keer per jaar adressen van adresleveranciers om potentiële donateurs te bereiken via een giftverzoek per post. De grondslag hiervoor is het gerechtvaardigd belang van de KNRM. Als goed doel is de KNRM afhankelijk van donaties. Er is voor de KNRM dus een noodzaak om wervingsactiviteiten te ontplooien. De KNRM maakt daarbij een afweging tussen het benaderen van de potentiële donateur met een wervingsbrief en de inbreuk op diens privacy. Het sturen van een wervingsbrief waarbij de persoonsgegevens (naam, adres, postcode en woonplaats) worden verwerkt staat in verhouding met het gerechtvaardigd belang van de KNRM omdat de impact op de privacy van de potentiële donateur beperkt is door het ontvangen van een brief. Bij deze afweging worden de van toepassing zijnde filters gebruikt (zoals Postfilter, recht van verzet) om wensen van de geadresseerden te eerbiedigen. De KNRM vermeldt de specifieke adresleverancier (de bron) op het poststuk.   

De KNRM stuurt ook wervingsbrieven met de aanhef ‘Aan de bewoner(s) van’. Hiervoor gebruikt de KNRM openbare CBS-data om op postcodeniveau te bepalen waar zij het beste nieuwe donateurs kan werven. Bijvoorbeeld omdat bekend is dat mensen ouder dan 45 jaar en woonachtig aan de Nederlandse kust of rivieren in een meerpersoonshuishouden bovengemiddelde interesse hebben in onze acties. De adresgegevens (postcode, huisnummer, woonplaats) zelf verkrijgt de KNRM uit de openbare bron nlextract. Met deze data maakt de KNRM selecties zodat relevante campagnes bij de beoogde doelgroep terecht komen. Door relevanter te communiceren hoeft de KNRM minder geld uit te geven aan fondsenwervende acties en kan er méér geld besteed worden aan het reddingwerk.

2. Waarom de KNRM Persoonsgegevens verwerkt

De KNRM verwerkt persoonsgegevens bij het uitvoeren van haar werkzaamheden. Onze primaire taak is het uitvoeren van reddingacties en het verlenen van hulp via de Radio Medische Dienst. Maar wij verwerken eveneens persoonsgegevens voor het uitvoeren van een schenkingsovereenkomst, om uw vragen te beantwoorden en om onze dienstverlening te analyseren en te verbeteren. Persoonsgegevens worden ook verwerkt om u op de hoogte te kunnen houden van onze dienstverlening, activiteiten en fondsenwerving, bijvoorbeeld wanneer u zich heeft ingeschreven voor onze e-mailnieuwsbrief. 

Wij verwerken persoonsgegevens voor het uitvoeren van een overeenkomst of wettelijke plicht, in het kader van het beschermen van vitale belangen van betrokkenen, op basis van toestemming én voor het uitvoeren van het gerechtvaardigd belang van de KNRM bij het uitvoeren van onze doelstellingen.   

3. Welke persoonsgegevens de KNRM verwerkt

De KNRM kan contactgegevens verzamelen zoals (bedrijfs-)naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en bankgegevens, gegevens met betrekking tot transacties en donaties, of gegevens die relevant zijn indien u met ons in contact treedt of financieel bijdraagt aan onze doelstellingen als donateur, eenmalige giftgever of vrijwilliger. In aanvulling op de persoonsgegevens die u zelf verstrekt aan de KNRM, kan de KNRM aanvullende persoonsgegevens verzamelen, vastleggen en verwerken over uw gebruik van onze website(s). In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens door de KNRM worden gevalideerd of gecombineerd met informatie afkomstig uit externe bronnen. Zo houdt de KNRM haar database up-to-date. 

Wij houden eveneens een administratie bij van onze reddingsacties. Deze bevat gegevens van vrijwilligers, meldingen, slachtoffers en ingezet materieel. Indien u betrokken bent bij een reddingactie vragen we u na afloop een aantal gegevens. Deze informatie leggen we vast om een reddingrapport op te maken en u eventueel later nog te kunnen benaderen over de reddingactie. De KNRM legt de reddingen vast om uitvoering te kunnen geven aan de werkzaamheden en ten behoeve van interne en externe communicatie over ons werk. Daarnaast om verantwoording af te kunnen leggen aan de Kustwacht en eventuele andere derden zoals politie of instanties die onderzoek uitvoeren. Kortom voor het uitvoeren van de werkzaamheden van de KNRM. De reddingrapporten worden gearchiveerd in het kader van statistische en historische belangen. Indien u uw gegevens uit het reddingrapport wilt laten verwijderen, kunt u een verzoek indienen via privacy@knrm.nl.

4. Contact met donateurs, relaties en belangstellenden

Post

De KNRM verstuurt per post informatie en giftverzoeken aan relaties. Dit doen we onder andere door middel van ‘mijn eenmalige gift’, een kaart die u aan ons retour kunt sturen en waarmee u eenmalige machtiging afgeeft (zie ook: https://www.goededoelen.nl/mijn-eenmalige-gift). Ook is het mogelijk om digitaal te doneren door middel van een QR-code in de brief. Deze unieke QR-code is gekoppeld aan uw adres, zo houden wij in onze donateursadministratie bij waar onze giften vandaan komen en kunnen wij u een bedankje sturen. Indien u al donateur bent, wordt uw nieuwe donatie gekoppeld aan de bij ons reeds bekende gegevens. Wanneer u geen post meer van ons wilt ontvangen, respecteren we dit uiteraard. U kunt dit aangeven per e-mail: donateur@knrm.nl, bellen met onze donateurservice (0255 54 8484) of uitschrijven via www.knrm.nl/data.

Anoniem doneren

Het is ook mogelijk om anoniem te doneren door uw gift rechtstreeks over te maken op ons bankrekeningnummer NL 40 INGB0000026363.

Telefoon

Telefonisch benaderen wij u alleen over onze dienstverlening of om steun te vragen als u daarmee heeft ingestemd. Bestaande donateurs en oud-donateurs (tot 3 jaar terug) mag de KNRM wel telefonisch benaderen. Indien u kenbaar maakt hier geen prijs (meer) op te stellen, dan respecteren wij dit uiteraard. Het kan nog wel gebeuren dat de KNRM u per telefoon informeert over noodzakelijke of service gerelateerde zaken. Wij bellen altijd met een herkenbaar nummer. Wij gebruiken hiervoor de volgende telefoonnummers: 0255-548454, 0255-548484, 085-0012158, 0255-726036.

E-mail

Indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of als donateur of vrijwilliger uw nieuwsbriefvoorkeuren aangeeft, houden wij u via e-mail op de hoogte van ons reddingwerk, onze fondsenwervende acties en voor u relevante en interessante gelijksoortige producten en diensten van de KNRM. Als u hier geen prijs (meer) op stelt kunt u zich op ieder moment afmelden. De KNRM maakt bij haar nieuwsbrief gebruik van een pixel die (op basis van uw klikgedrag) inzichtelijk maakt of e-mails worden geopend en of er wordt doorgeklikt in de nieuwsbrief op specifieke onderwerpen. 

De KNRM kan e-mailadressen van haar donateurs gebruiken voor het aanmaken van aangepaste of vergelijkbare doelgroepen binnen Facebook en Instagram (Meta). De KNRM maakt een Custom of Lookalike Audiences aan door e-mailadressen van donateurs te uploaden in de advertising-tool. Deze groep kan vervolgens worden gekoppeld aan een specifieke campagne waarbij alleen deze, of vergelijkbare Facebook of Instagram gebruikers, de campagne te zien krijgen of juist niet. Lees hier meer over het gebruik van aangepaste of vergelijkbare doelgroepen binnen Facebook en Instagram. Indien u niet wilt dat de KNRM uw e-mailadres gebruikt voor het aanmaken van specifieke doelgroepen, kunt u dat laten weten via privacy@knrm.nl

Online acties en crowdfunding

Wanneer u online een inzamelingsactie of crowdfunding start of hieraan doneert verwerken we uw gegevens via ons actieplatform samenvoorknrm.nl. Wanneer u deelnemer of donateur bent van captain of sales verwerken we uw gegevens middels dit platform. Meer informatie over deze verwerkingen vindt u in onze privacyverklaring www.samenvoorknrm.nl/privacy. en www.captainofsales.nl/privacy.

Reddingwinkel

De KNRM verwerkt persoonsgegevens van klanten van de KNRM Reddingwinkel om hen op de hoogte te houden van de werkzaamheden en fondsenwervende acties van de KNRM en tevens voor analytische doeleinden. De KNRM is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk voor deze verwerkingen.

5. Foto's en beeldmateriaal

De KNRM gaat zorgvuldig om met foto’s en beeldmateriaal op onze offline en online kanalen zoals magazine De Reddingboot, mailingen, advertenties, website en social media (oa Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, Linkedin, Google). Tijdens reddingsacties, (regionale) evenementen en trainingen worden door de KNRM mogelijk foto’s en beeldmateriaal gemaakt. Dit doen we om de gebeurtenis vast te leggen en om sfeerimpressies of nieuwsoverzichten via onze kanalen aan te bieden. Ten aanzien van het gebruik voor publicitaire doeleinden van foto’s die worden gemaakt tijdens een reddingsactie, geldt dat de geredden in alle gevallen onherkenbaar in beeld worden gebracht, tenzij zij vooraf schriftelijke toestemming hebben gegeven middels een quitclaim.  

Aanwezigen, bezoekers en deelnemers van evenementen worden vooraf zo goed mogelijk geïnformeerd over beeldopnamen. Daarnaast worden aanwezigen hier, voor zover mogelijk, op gewezen tijdens het evenement op de locatie. Staat u herkenbaar op beeld, maar stelt u dit niet op prijs? Laat het ons weten via privacy@knrm.nl, dan zetten wij ons in uw beeltenis te anonimiseren. Ten aanzien van foto’s die worden ingezet voor commerciële of fondsenwervende doeleinden, vraagt de KNRM toestemming voor het maken van de foto’s en de publicatie daarvan op de website of andere campagne uitingen.

6. Cookies

De KNRM gebruikt cookies om content en advertenties te personaliseren, om social media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over het gebruik van de website met onze partners voor analyse en advertentiedoeleinden. Deze partners kunnen de gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die zijn verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig. De overige cookies plaatsen wij alleen met uw toestemming. Meer informatie over het gebruik van cookies door de KNRM vindt u in ons cookiestatement. Via dit statement kunt u tevens uw voorkeuren wijzigen.

7. Derde partijen

Voor de uitvoering van onze dienstverlening maken we gebruik van externe partijen. Dit kunnen derden zijn, zoals de belastingdienst, maar in veel gevallen zijn dit partijen die ten behoeve van de KNRM persoonsgegevens verwerken. Wij zorgen ervoor dat deze partijen voldoende waarborgen bieden op het gebied van privacybescherming en beveiliging. Met partijen die voor de KNRM als verwerker optreden sluiten wij een verwerkersovereenkomst af. De KNRM verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derde partijen.  

8. Beveiliging

De KNRM draagt zorg voor een passende organisatorische, technische en fysieke beveiliging van haar systemen, waarin persoonsgegevens verwerkt worden. We zorgen bijvoorbeeld dat persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die daar uit hoofde van hun functie toe bevoegd zijn. Op alle (donatie) formulieren is een SSL-certificaat geïnstalleerd. Daarnaast worden de gegevens opgeslagen in een beveiligde database. Persoonsgegevens zullen alleen buiten de EER worden verwerkt indien dit in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving van doorgifte persoonsgegevens naar landen buiten de EER.

9. Bewaartermijnen

De KNRM bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig. De bepaling van de bewaartermijn is afhankelijk van het doel waarvoor de KNRM de gegevens heeft verzameld en wettelijke plichten om gegevens te bewaren.

10. Uw rechten

U kunt inzicht krijgen in uw gegevens die door de KNRM worden verwerkt en uw gegevens desgewenst aanpassen. Tevens kunt u uw contact-, adres en bankgegevens in een machineleesbaar formaat opvragen, bijvoorbeeld omdat u deze wilt doorgeven aan een andere instantie. Ook kunt u bezwaar maken tegen het ontvangen van gerichte informatie over onze dienstverlening die we u per e-mail, telefoon en/of post aanbieden.

U mag ons ook vragen om uw gegevens uit onze database te wissen. Realiseert u zich wel dat wij hier niet altijd gehoor aan kunnen geven. Als u bijvoorbeeld donateur bent(geweest) vereist de belastingdienst dat wij overeenkomsten 7 jaar bewaren. Indien u ons vraagt u niet meer via post te benaderen registreren wij uw postcode en huisnummer om u uit te kunnen sluiten van onze toekomstige campagnes. Indien u dit niet wenst, kunt zich inschrijven in het landelijke Postfilter. De KNRM ontdubbelt haar campagnes altijd met dit filter.

Dergelijke verzoeken kunt u richten aan de KNRM. Postbus 434, 1970 AK IJmuiden of u kunt u dit per e-mail melden bij privacy@knrm.nl. Op dit adres kunt u ook terecht indien u vragen heeft over de manier waarop de KNRM met uw gegevens omgaat.