Vacature Operator KAC (vrijwilligersfunctie)

Type: Vrijwilliger
Image

Vacature Operator KAC (vrijwilligersfunctie)

KNRM Helpt Assistentie Centrum

 

Voor de functie van KAC operator zijn we op zoek naar een extra 8-tal enthousiaste ervaren KNRM-vrijwilligers die beschikbaar zijn voor  2 of meer diensten per week van 2 tot 4 uur per dienst.

Tijdens deze diensten organiseer en coördineer je op een professionele wijze de niet-spoedeisende hulp. Je beoordeelt de hulpvraag en zet deze -indien nodig- als noodhulp door naar het Kustwachtcentrum.

Je zult opgeleid worden om met de diverse ondersteunende digitale systemen te kunnen werken en de KAC procedures toe te kunnen passen.

Kennis en ervaring:

  • Kennis van watersport begrippen, soorten vaartuigen en uitrusting.
  • Kennis van en ervaring met de werkwijze van de Kustwacht en GMK.
  • Regionale kennis van vaarwateren.
  • Nederlandse en bij voorkeur Engelse spreekvaardigheid in het vakgebied.
  • Meerjarige ervaring in de uitvoering van KNRM redding- en hulpacties als varend bemanningslid (schipper, plv. schipper of opstapper) of als KNRM inspecteur en/of wachtsman. is een pré.

 

Bereid en in staat te leren en te trainen op de volgende onderdelen:

  • Diverse digitale ondersteunende systemen.
  • KAC-procedures, waaronder het rekening houden met de druk op de KNRM stations, de verdeling daarvan en de werkwijze van de Kustwacht.
  • Telefonie en communicatie: omgaan met hulpvragers, het juist inschatten van hun situatie en het bieden van hulp en advies op afstand.
  • Op orde houden en verbeteren van samenwerking met de Kustwacht op uitvoerend niveau.

Interesse?

Stuur een mail naar KAC@knrm.nl, met daarin vermeld je naam en eventueel je reddingstation. Dan nemen wij contact met je op. Als we verder met elkaar in gesprek gaan, ontvangen we graag een korte motivatie en CV met relevante opleidingen, werk- en KNRM ervaring.

 

 

Wat kan je verwachten als operator?

Je komt in een nieuw team met operators, die vol enthousiasme momenteel de diensten opvullen. Zodra je bent aangesteld als operator zal het opleidingstraject in gaan, dit houdt in dat je enkele avonden online webinars bijwoont.

Tijdens deze avonden leer je meer over:

  • Algemene informatie over hulpverlening op het water
  • Wel/ geen spoedeisende hulp & hulp op afstand
  • Proces en Procedures

Daarnaast volg je eind juni, begin juli een tweedaagse opleiding gespreksvaardighedentraining in IJmuiden.

Om je vaardigheden op niveau te houden en het rooster te kunnen vullen vragen we je om gemiddeld 8 uur per week dienst te draaien. De diensten vinden dagelijks plaats tussen 10.00 uur en 20.00 uur. Om de operators meer flexibiliteit te geven is er gekozen om diensten van 2 uur aan te bieden (was voorheen 4 uur). Hierdoor wordt het makkelijker om de rol als operator te combineren met werk en privé. In het hoogseizoen (juli t/m september) zijn er op de drukke momenten altijd twee operators beschikbaar, in het laagseizoen is er altijd één operator beschikbaar. Daarnaast is er altijd een dienst als achtervang, die binnen 15 minuten kan bijspringen, mocht het onverwacht druk worden. Tussen 20.00 en 10.00 uur is er een piketdienst, hiervoor hoef je niet achter je laptop te zitten, maar moet je wel bereikbaar zijn. Van elke operator verwachten we dat zij tenminste eens per maand een piketdienst draaien.

Hoe ziet een dienst er uit?

Wanneer je een dienst gaat draaien, dan zorg je dat je laptop is opgestart met onder ander het Incident Management Systeem (IMS) en de online telefooncentrale. In het IMS zie je of er openstaande incidenten zijn, in dat geval stem je even af met de operator uit de vorige dienst.

Wanneer er een assistentieverzoek binnenkomt, dan zie je dit in het IMS en krijg je een oproep via de telefooncentrale. De hulpvrager stel je vervolgens een aantal vragen, zodat je alles goed en duidelijk kan verwerken. Na het invoeren van de locatie zie je welk reddingstation het dichtstbij is, hiervan alarmeer je de schipper, waarna je vervolgens met de schipper overlegd over hoe en wanneer de hulpverlening uitgevoerd gaat worden. Uiteindelijk koppel je dit terug aan de hulpvrager en leg je alle bijzonderheden vast in het IMS. Na twee uur draag je de dienst over aan een andere operator.